Wij zoeken een Callagent voor ons Klant Contact Center

Krijg jij energie van het helpen van klanten? Ben jij enthousiast, klantgericht en beschik jij over goede communicatieve vaardigheden? Start dan als Callagent bij het Klant Contact Center van apetito in Oldenzaal.

Als Callagent heb je veel contact met individuele maaltijdgebruikers (voornamelijk senioren thuis). Je houdt je bezig met het verwerken van bestellingen, het beantwoorden van vragen en het adviseren over (nieuwe) producten en diensten. Je belt klanten na die een proefpakket hebben besteld of die interesse getoond hebben in één van onze diensten. Ook een correcte afhandeling van klachten behoort tot jouw taken. Je hebt hierin zowel een adviserende, servicegerichte als probleemoplossende rol. Samen met een team van ongeveer 10 Callagents zorgen we er elke dag voor dat onze klanten met een glimlach ophangen.

Herken je je in het volgende profiel?

• Een beschikbaarheid van 24 uur per week (bij voorkeur maandag, woensdag en vrijdag);
• Een MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Spreekt en schrijft foutloos Nederlands, Duits is een pré;
• Beschikbaarheid in overleg op werkdagen tussen 07:30 en 17:00 uur;
• Kennis van MS Office en SAP is een pré;
• Het vermogen om onder druk gestructureerd en accuraat te kunnen werken.

Wij bieden
Als Callagent maak je deel uit van een enthousiast team. Uiteraard kun je rekenen op een marktconform salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden.

Heb jij een passie voor het helpen van mensen, spreek (en schrijf) je goed Nederlands en ben je proactief, initiatiefrijk en resultaatgericht, dan komen wij graag in contact met jou!

Organisatie
Als apetito zijn wij niet alleen bezorger van maaltijden, maar vooral bezorger van een lach. Wij zetten ons met veel plezier in om het onze klanten zo fijn mogelijk te maken. Doen doen wij door goed te helpen wanneer klanten ons bellen. Niet alleen een bestelling aannemen, maar ook helpen met vragen en even vragen hoe het gaat.

Onze klantenservice bevindt zich op het hoofdkantoor van apetito Nederland in Oldenzaal. apetito Nederland is onderdeel van de Duitse apetito-groep. apetito heeft al meer dan 60 jaar ervaring in het bereiden van maaltijden voor uiteenlopende doelgroepen, zoals particulieren, zorginstellingen en kinderopvangcentra. In Europa genieten dagelijks meer dan 1,3 miljoen mensen van de maaltijden van apetito.

Weten wat we zoal doen?

Lees meer over werken bij de klantenservice: In gesprek met Sandra

Bekijk onze content op Facebook: apetito B.V.  | Facebook

Bekijk onze content op LinkedIn: apetito B.V. | LinkedIn

Bekijk onze website: Wat apetito met mij doet

Solliciteren
Zie jij jezelf als Callagent werken bij apetito? Stuur dan een motivatiebrief met CV naar HRM@apetito.nl.

Heb je nog vragen over de vacature, dan kan je contact opnemen met Marjolein de Gelder 06-552018937.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.